ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Телефоны и форма для отправки писем в отдела заказов

  • Телефон отдела заказов: +7 (495) 787-77-60
  • Телефон отдела заказов: 8-800-200-28-81 (бесплатный звонок по России

Написать письмо в отдел заказов можно через форму здесь.

График работы отдела заказов:

Понедельник – Воскресенье, с 10:00 до 18:00 МСК.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

На странице товара справа вверху есть блок с ценой и кнопкой "В корзину" или "Предзаказ".
Если товар доступен к заказу, то нужно нажать на кнопку "В корзину".
Если товар отсутствует у нас, но скоро нами ожидается - на него можно разместить "Предзаказ". В этом случае товар будет зарезервирован за вами, по его приходу к нам на склад - мы свяжемся с вами и согласуем доставку и оплату.
В любой момент можно посмотреть отобранный к заказу товар, он отображается в "Корзине", которая находится справа вверху на любой странице сайта.
Для оформления заказа зайдите в раздел "Корзина", которая находится справа вверху на любой странице сайта, и заполните поля отмеченные красными звёздочками, укажите способ доставки и комментарии к заказу, если они нужны. Нажмите кнопку "Отправить".
После получения вашего заказа, наш оператор свяжется с вами по телефону или email для согласования заказа, адреса доставки и суммы оплаты.

Как оплатить заказ в интернет-магазине?

  • Наличными в рублях курьеру по месту доставки по Москве и Московской области;
  • Через терминалы (Qiwi, Элекснет и др.)*;
  • Электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney и т.д.)*;
  • Через интернет-банк (Альфа-Банк, Промсвязьбанк, ВТБ24 и др.)*;
  • Через сотовых операторов (МТС, Мегафон)*;
  • Через салоны сотовой связи (Связной, Евросеть)*;
  • Банковским переводом через любой банк, после получение от нас счета на оплату.

В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки. В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.

Примечание:

Максимальная сумма 1 платежа через Сотовых операторов, кошельки Qiwi, Яндекс-Деньги - 15000 рублей.

Если сумма вашего заказа больше этого ограничения - рекомендуем разделять заказ на несколько частей.
У сотовых операторов есть ограничения на максимальную сумму платежей в сутки и в месяц.

ДОСТАВКА

Интернет-магазин Crumpler отправляет заказы:

  • по всей территории России
  • в Беларусь
  • Казахстан.

ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО МОСКВЕ ДО И ЗА МКАД

Стоимость доставки курьером по Москве до и за МКАД:

  • Стоимость доставки по Москве до и за МКАД заказов от 790 рублей – бесплатно.
  • Стоимость доставки по Москве до и за МКАД заказов до 789 рублей – 200 рублей.

Сроки и время доставки курьером по Москве до и за МКАД:

  • Доставка курьером по Москве до и за МКАД* на следующий день,
    если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
  • Время доставки курьером по Москве до МКАД: Понедельник – Воскресенье с 10:00 до 18:00 МСК.
  • Время доставки курьером по Москве за МКАД и ближайшему Подмосковью*: Понедельник – Суббота с 10:00 до 18:00 МСК.
    * - до ММК (Московское малое кольцо)

Доставка почтой по России

Стоимость доставки почтой России (EMS Почта России):

  • Стоимость доставки по России заказов от 790 рублей – бесплатно.
  • Стоимость доставки по России заказов до 789 рублей – от 200 рублей.

Сроки доставки почтой России (EMS Почта России):

  • Сроки доставки EMS Почта России (указаны ориентировочные сроки, реальные сроки зависят от сезона и загруженности местных отделений EMS Почта России):
    • Европейская часть России – 3 дня;
    • Урал, Сибирь – 7 дней;
    • Приморье, Забайкалье – 9 дней;
    • Дальний Восток – 11 дней.

К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS).

Сайт EMS Почта России www.emspost.ru

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ В БЕЛАРУСЬ

  • Стоимость доставки EMS Почта России – от 1500 рублей, стоимость рассчитывается по тарифам EMS для указанного в заказе региона.
  • Сроки доставки EMS Почта России (в среднем):
    • Беларусь (Минск) – 3–7 дней
  • К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS Почта России и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS Почта России).
  • Сайт EMS Почта России www.emspost.ru
  • После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и e-mail в рабочее время для согласования заказа, оплаты и доставки.
  • Отправка заказа через EMS Почта России осуществляется только после оплаты вами заказа и получения нами платежа.
  • Как посмотреть по полученному номеру состояние отправки груз – смотрите пояснения к доставке почтой по России.

Мы гарантируем получение вами вашего заказа даже в случае его потери почтой. Это конечно не часто происходит, но все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указаным телефонам.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ В КАЗАХСТАН

  • Стоимость доставки EMS Почта России – от 1500 рублей, стоимость рассчитывается по тарифам EMS для указанного в заказе региона.
  • Сроки доставки EMS Почта России (в среднем):
    • Казахстан (Астана, Алматы) – 3–4 дня
  • К этим срокам нужно прибавить 3 рабочих дня (2 рабочих дня на обработку и доставку заказа с нашего склада до пункта приема EMS Почта России и 1 рабочий день на обработку заказа в EMS Почта России).
  • Сайт EMS Почта России www.emspost.ru
  • После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и e-mail в рабочее время для согласования заказа, оплаты и доставки.
  • Отправка заказа через EMS Почта России осуществляется только после оплаты вами заказа и получения нами платежа.
  • Как посмотреть по полученному номеру состояние отправки груз – смотрите пояснения к доставке почтой по России.

Мы гарантируем получение вами вашего заказа даже в случае его потери почтой. Это конечно не часто происходит, но все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам или звоните по указаным телефонам.

Обработка заказа и отслеживание отправления заказа:

  • После получения от Вас заказа, оператор интернет-магазина свяжется с вами по телефону и e-mail в рабочее время для согласования заказа, оплаты и доставки.
  • Отправка заказа через EMS Почта России осуществляется только после оплаты вами заказа и получения нами платежа.
  • Статусы заказов при оплате в субботу и воскресенье меняются в понедельник.
  • После передачи отпревления в EMS Почта России вам на e-mail нашим оператором будет отпревлен трек-номер отправления.

Как посмотреть по полученному трекер-номеру состояние отправки груза?

Вы можете отслеживать состояние отправки по трек-номеру отправления на любом из этих сайтов:

Информация на них обновляется, как правило, через 24 часа с момента передачи заказа курьеру службы «EMS Почта России»

Важно:
Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем.
Для отправлений EMS существует две попытки доставки.
Будьте на связи в предполагаемые дни доставки отправления, курьер EMS перед доставкой звонит по контактному телефону.
В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления.
В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения ОСП EMS Почта России, в котором будет находиться отправление.
Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОСП (обособленные структурные подразделения EMS Почта России).
Адреса ОСП EMS Почта России: www.emspost.ru/contacts/in_regions_of_russia/
Единая справочная служба EMS Почта России: 8-800-200-50-55

Мы гарантируем получение вами вашего заказа даже в случае его потери почтой. Это конечно не часто происходит, но все расходы связанные поиском и возвратом потерянных отправлений мы берем на себя. Мы сделаем вам новую отправку, не дожидаясь возврата потерянного груза.

По всем возникающим вопросам о вашем заказе пишите нам  или звоните по указанным телефонам.

 

Copyright 2016 © All Rights reserved Crumpler